リノベートパーツに関するアンケート

当社の営業活動について

当社の商品を落札してから手元に届くまでのシステムに満足していただけましたか？

• 十分満足
• やや満足
• 普通
• やや不満
• 不満

当社の商品を購入して満足感が少なかった項目をお選びください。　（複数回答可）

• 商品が手元に届くまでの経過メールが少ない。
• 締め切り時間が早い　（現在 PM5:00）
• 決算の方法が足りない（現在　かんたん決済　銀行振込　代引き　等で運用）
• 運送会社と荷物の番号を教えない
• その他

届いた商品に不具合がありましたか？

• 不具合があった
• 不具合がなかった

上の質問で「不具合があった」と答えた方にお聞きします。
届いた商品に不具合があった場合の対処はいかがでしたか？

• 十分満足
• やや満足
• 普通
• やや不満
• 不満

当社についてどんな印象をお持ちになりましたか？　（複数回答可）

• ネット上にない部品の在庫を探してもらい、直接購入してみたい。
• ホームページをみて、真剣にリサイクルに取り組んでいる会社
• 外装部品に特化した専門ショップ
• その他

購入された商品について

競合他社と比べて価格はいかがでしたか？

• 大変安い
• 安い
• 同じ
• やや高い
• 高い

競合他社と比べて品質はいかがでしたか？

• 大変良い
• 良い
• 同じ
• やや劣る
• 劣る

競合他社と比べて商品点数はいかがでしたか？

• 大変多い
• 多い
• 同じ
• やや劣る
• 劣る

競合他社と比べて画像数はいかがでしたか？

• 大変多い
• 多い
• 同じ
• やや劣る
• 劣る

競合他社と比べて商品説明はいかがでしたか？

• 大変正確
• 正確
• 同じ
• やや劣る
• 劣る

競合他社と比べて画像イメージと一致した商品が届きましたか？

• イメージ以上
• ややイメージ以上
• イメージ通り
• ややイメージ以下
• イメージ以下

競合他社と比べて車両情報はいかがでしたか？

• 大変細かい
• 細かい
• 同じ
• やや劣る
• 劣る

購入した商品アイテム別の評価をお願いします。
バンパー類の評価

• 大変良い
• 良い
• 同じ
• 余り良くない
• 悪い

ライト類の評価

• 大変良い
• 良い
• 同じ
• 余り良くない
• 悪い

フェンダーの評価

• 大変良い
• 良い
• 同じ
• 余り良くない
• 悪い

ボンネットの評価

• 大変良い
• 良い
• 同じ
• 余り良くない
• 悪い

当社の商品のどんな点に満足を感じて頂けましたか？　（複数回答可）

• 品質と価格のバランスが良い
• 落札から手元に届くまでのスピードが速い。
• 商品知識が豊富で車両情報が細部に渡っている。
• 『送料込み』のサービス。
• 画像がたくさんあり容易に商品状況が把握できた。
• ホームページにリサイクルの作業工程が公開されていて、安心できた。
• その他

外装リサイクルパーツを探す場合、Yahooオークション以外でどの様なルートで商品をお探しですか？

• 越谷フェンダーにFAX・メールで
• 部品商のネットワーク
• 解体屋のネットワーク
• Google
• 楽天
• yahoo
• 実店舗まわり
• その他

今後、当社にどんなサービスを期待していますか？